2012月11月21日下午，学院在学生公寓楼大门前举行了现场办公会，参加现场办公会的部门有学生工作处、教务处、后勤处、财务部，现场共收集学生提出的意见和建议37条。根据学生提出的意见，22日上午，肖开宁院长召开专项问题工作会议，要求务必以解决学生的问题为第一要务。常务副院长张赟、学生工作处处长陆志刚、后勤处处长覃平、教务处副处长梁济仁、办公室副主任梁荣锦等领导参加了会议。

会上，办公室副主任梁荣锦就11月21日的现场办公会情况进行了汇报，学生反映的问题主要集中在学生公寓楼的热水供应、学生宿舍卫生、教室卫生等方面。

张赟常务副院长就学生提出的意见逐条提出解决的方案。他表示，关于学生公寓的热水供应时间短等问题，学院21日晚上学生工作处和后勤处联合排查了所有的学生公寓楼，发现部分宿舍存在绕开热水刷卡机，直接无限度偷盗热水等的违规情况。针对前段时间水电班工作不够负责任等问题，学院决定免掉现在的水电班负责人及辞退四名相关人员，抽调部分专业教师参与学院水电设施的普查和维修，建立强化型水电服务队伍，要求在本学期结束前务必对学院的水电设施进行N次全面、彻底的普查和维修，并做好检查记录和移交手续。同时制定完善的水电设施的维修管理制度。根据部分学生提出的楼梯口灯不亮的问题，肖开宁院长当即决定将现有的楼梯口照明灯换成感应灯，更好的为同学们服务。

针对学生宿舍卫生的问题，学院将定期开展宿舍卫生评比活动，积极引导同学们发展形成自己独特的宿舍文化。

针对教室出现脏、乱等问题，肖院长表示，学院的教室一直安排勤工俭学的学生来负责清洁打扫，教室卫生出现问题，说明我们对勤工俭学的学生没有检查、考核到位。学院将出台教室管理办法，从制度上根本解决问题。

肖开宁院长表示，对所有学生提出的问题，我们必须在三个工作日内做出明确的答复。对勇于给学院的发展提出建议和意见的同学，我们要给予保护，保护他们的积极性。严禁任何打击报复的行为，否则追究相关人员责任，并视情节轻重给予最高就地免职、辞退的处罚。对学生提出的问题和建议，要以认真、负责的态度及时有效的去解决。他表示，学院的现场办公会要作为一个常态工作平台进行，将会每个月组织一次，真正达到为师生办实事、解决问题的目的。通过不断的听取意见，不断的解决问题来提高服务的态度、管理的水平和工作效率。