七、网络购物支付故障办理退款

【手段分析】犯罪分子通过非法渠道获取当事人网购交易信息，冒充商家客服、支付宝客服等客服人员，称支付系统故障交易订单失效，以办理退款等借口，诱使当事人到ATM机按其指令操作，或登录其指定的网址、链接，进行网上操作，窃取用户名、密码，盗窃存款，诱骗转账。

【应对策略】不要相信主动打来的电话或发来的短信，不要点击发来的网址链接。如购物中存在问题，可以通过旺旺与店主联系，或拨打淘宝网页上杭州区号的官方电话咨询。尤其不能泄露个人账户和银行卡信息。需注意真正的400客服电话只能接听，不能向外拨打电话。400打来的电话只有两类：一类是骗子，一类是推销。

八、网上办理信用卡、贷款、提高信用卡额度

【手段分析】

1、在网上发布虚假信息或张贴小广告、群发短信，声称可以不用审查收入证明快速代办各大银行的大额信用卡，诱骗当事人以验证还款能力为名诱骗转账、汇款。

2、通过非法手段获取当事人办理信用卡信息，冒充银行工作人员拨打当事人手机，称可以提高信用额度，指令当事人登录网上银行操作，获取手机动态密码，盗刷信用卡或转款。

【应对策略】办理信用卡、贷款、提高信用卡额度业务一定要到各个银行营业厅或拨打银行统一客服电话咨询。通过欺骗、隐瞒真实收入，骗取金融机构信用卡、贷款，属于金融诈骗行为。

九、银行账号变更

【手段分析】群发内容为“请把钱存到**银行，账号***”等手机短信。有的当事人碰巧正要汇款，收到此类信息后，可能不仔细核实就将钱直接汇到不明银行账号上。有的当事人因为欠别人钱，收到此类信息时，以为是催钱的，没有核实就将钱汇入不明账号。

【应对策略】陌生手机号码发送此类短信的，均为诈骗信息。辨别此类信息真假的最有效方法是直接联系自己要汇款的人员核实信息真假。

十、招聘代刷网店信誉兼职工作人员

【手段分析】通过互联网邮箱、QQ群发布招聘网店刷信誉度的兼职人员广告，已购买充值卡、游戏点卡等商品后返还本金及佣金为名进行诈骗。

【应对策略】兼职代刷网店信誉是违规行为，害人害己。若兼职代刷网店信誉要了解清楚详细的流程，不要轻信诈骗分子提出的高额佣金。涉及钱款时，一定要反复确认。兼职前，一定要先确认对方公司的电话、负责人、工商注册号等。

十一、网络炒股或做期货、现货

【手段分析】通过网络发布所谓的股评专家信息，打着“绩优股票”、“股票资讯”、“帮你炒股”等旗号，通过骚扰电话、电视荐股，骗取受害人汇出“会员费”，或以协助炒股的形式骗取受害人原始股本。

【应对策略】股票、期货、现货信息以证监部门和股票专门机构提供的信息为准，对所谓的专家信息、内幕消息，广大股民要提高警惕。

十二、网络订票改签

【手段分析】不法分子通过非法渠道获取事主网络购买的飞机票、火车票信息，冒充售票单位通过手机短信发布改签、订退等虚假信息，以提供服务为幌子进行诈骗。

【应对策略】航班、火车临时变动，改签和退票都是免费的。接到此类短信，不可直接拨打短信上提供的电话，可直接登录航空、铁路公司网或致电公开客服热线核实信息真伪。